Condizioni Generali

(ai sensi del Capo I, titolo 3, parte 3, del d.lgs. 206/2005 e successive modifiche e integrazioni) 

1. Premessa ed efficacia delle Condizioni Generali

Le presenti condizioni generali di vendita (in seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto dei prodotti e dei servizi, effettuato a distanza e resi disponibili, tramite rete internet, dal sito TonyBarberStyle.com(nel seguito, il “Sito”) nel rispetto della normativa italiana di cui al d.lgs 206/2005 e successive modifiche e integrazioni (in seguito, “Codice del Consumo”).

Il venditore dei prodotti e titolare del Sito è: TONY BARBER STYLE DI GRASSO ANTONINO , Corso Sicilia, 51, Motta Sant’anastasia, PI:05499040870, TEL: +39 345 719 1012, MAIL: tonybarber.eshop@gmail.com (di seguito “Tony Barber Style”).

Il consumatore che accede al Sito per effettuare acquisti (di seguito “Cliente”) è tenuto, prima dell’invio dell’ordine, a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali che sono state messe a sua disposizione sul Sito e che saranno consultabili in ogni momento dal Cliente anche attraverso il link contenuto nell’email di conferma di ogni ordine per consentirgliene la riproduzione e la memorizzazione.  

Nel caso in cui il soggetto che effettua acquisti sul Sito richieda l’emissione di fattura e/o comunque non sia un “consumatore o utente” come definito all’art. 3, comma 1, lett. a), del Codice del Consumo, non troveranno applicazione la disciplina del recesso di cui all’art. 7 e 8 delle presenti Condizioni Generali né, più in generale, le previsioni che ai sensi del medesimo Codice del Consumo si applicano unicamente ai “consumatori”.

I contratti conclusi con Tony Barber Style attraverso il Sito sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nel rispetto della normativa italiana. La lingua a disposizione per concludere il contratto è l’italiano.

1. Scegliere e ordinare i Prodotti

Le caratteristiche e il prezzo dei vari prodotti in vendita sul Sito (di seguito “Prodotto” o “Prodotti”) sono riportati nella pagina relativa a ciascun Prodotto.

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nel Sito. Il Cliente dovrà aggiungere il Prodotto al “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali e della Politica di Privacy, dovrà inserire i dati di spedizione e eventuale fatturazione, selezionare la modalità di pagamento desiderata e confermare l’ordine.

Con l’invio dell’ordine dal Sito, che ha valore di proposta contrattuale, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali e di pagamento trascritte.

Il contratto stipulato tra Tony Barber Style e il Cliente deve intendersi concluso con l’accettazione dell’ordine da parte di Tony Barber Style. Tale accettazione viene comunicata al Cliente attraverso un’email di conferma dell’ordine stesso contenente un rinvio alle presenti Condizioni Generali, il numero d’ordine, i dati di spedizione e fatturazione, l’elenco dei Prodotti ordinati con le loro caratteristiche essenziali e il prezzo complessivo, incluse le spese di consegna. Il Cliente controllerà l’email di conferma e qualora individui degli errori nell’ordine avrà 12 ore di tempo dalla ricezione di tale email per contattare il Servizio Clienti direttamente dal Sito. Trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione per la spedizione e non saranno più accettate modifiche, senza pregiudizio per i diritti del Cliente di cui al successivo articolo 7.

Una volta ricevuto l’ordine, Tony Barber Style verificherà la disponibilità degli articoli ordinati per l’evasione dell’ordine stesso. Nel caso in cui uno o più Prodotti non risultassero disponibili la spedizione sarà programmata per la prima data disponibile. Qualora alcuni Prodotti non risultassero in disponibili e realizzabili (es: prodotti artigianali stagionali), Tony Barber Style evaderà l’ordine con i Prodotti disponibili e l’importo relativo ai Prodotti mancanti verrà stornato immediatamente a seconda del metodo di pagamento prescelto o sostituito con prodotti disponibili.

La preparazione degli ordini e la relativa spedizione, avviene nel seguente ordine:

1) ordine di prenotazione (data e ora);

2) tempi di lavorazione;

Le date di consegna indicate nelle note o in qualsiasi altro modo dal cliente, sono sempre orientative e secondarie rispetto all’ordine di priorità appena descritto.  

1. Informazioni sui Prodotti

Le informazioni e le caratteristiche relative ai Prodotti sono disponibili sul Sito.

La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, corrisponde normalmente all’immagine fotografica a corredo della scheda descrittiva. Resta inteso che l’immagine dei Prodotti stessi ha il solo scopo di presentarli per la vendita e può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche e qualità ma potrà differire per colore e dimensioni. In caso di differenza tra l’immagine e la scheda prodotto scritta, fa sempre fede la descrizione della scheda prodotto.

1. Prezzi e spedizioni

I prezzi dei prodotti sono comprensivi di tutte le tasse e imposte. Tutti i prezzi sono espressi in Euro.

• Spedizioni in Italia:

In tutta Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori a 49,00€, il costo è di 6,00€ per gli ordini da 0 a 39,00€. Ritiro in sede: Gratuito.

• Spedizioni all’Estero:

Il costo della spedizione all’estero varia in base alla destinazione, è calcolato dal sistema automaticamente dopo aver inserito i dai di spedizione.

1. Modalità di pagamento e fatturazione

5.1 Metodi di pagamento

Il Cliente potrà effettuare il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di consegna mediante carta di credito, PayPal, Pagamento alla consegna.

• Carta di Credito

I circuiti sui quali è possibile acquistare all’interno del Sito sono:

Visa / Visa Electron, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay.

Per garantire la massima sicurezza, il Cliente effettuerà la transazione di pagamento direttamente sul server sicuro della banca.

Il Sito non memorizza il numero della carta di credito del Cliente, ma grazie al sistema di comunicazione protetto dell’istituto di credito di riferimento, dalla seconda spesa, il Cliente che lo desideri – tramite selezione dell’opzione apposita – potrà procedere con l’acquisto senza inserire nuovamente i suoi dati. L’Istituto di credito di riferimento utilizza il protocollo SSL per crittografare i dati trasmessi tra il suo server ed il browser del Cliente.

Ulteriori metodi di pagamento forniti da gestori di pagamenti online:

• PayPal

Una volta confermato l’ordine, il Cliente sarà reindirizzato al sito di PayPal dove potrà effettuare il pagamento con il suo conto oppure utilizzando una carta, anche prepagata, o comunque secondo le modalità accettate da Paypal e nel rispetto delle relative condizioni.

5.2 Fatturazione degli ordini

Qualora l’acquisto sia effettuato da un professionista (partita IVA) sarà possibile richiedere emissione della fattura inserendo i dati di fatturazione comprensivi di codice fiscale e/o partita IVA, codice univioco e pec nelle note. In tal caso la fattura verrà inviata elettronicamente. Il professionista è responsabile del corretto inserimento dei dati di fatturazione ed è espressamente informato che, in caso di mancata richiesta della fattura in fase di ordine, sarà possibile richiederla successivamente solo se non è già stata emessa altra forma di ricevuta fiscale (es: scontino fiscale).

1. Trasporto e consegna

I Prodotti acquistati sul Sito verranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura d’acquisto nell’apposito campo “Dati di Spedizione”.

Dopo aver confermato l’ordine per mail, Tony Barber Style provvederà a gestire la spedizione secondo priorità (in ordine di data di ricezione dell’ordine) e disponibilità. Una volta affidato al corriere, Tony Barber Style provvede a comunicare il codice di tracciamento del pacco (tramite mail automatica) all’indirizzo mail fornito in fase di registrazione e il pacco viene consegnato solitamente in 2/4 giorni lavorativi (Sabato, Domenica e festivi esclusi).

Dopo aver affidato il pacco al corriere, Tony Barber Style non può fornire informazioni relative alla consegna oltre il codice di tracciamento. Le informazioni sui tempi e le modalità di consegna possono essere fornite solo dal corriere tramite il suo servizio clienti fornendo il proprio codice di tracciamento.

Gli alimenti velocemente deperibili, vengono spediti solo Lunedì e Martedì o comunque lontani dai giorni festivi per evitare giacenze nei magazzini dei corrieri che lavorano solo nei giorni feriali. 

Non è possibile in nessun caso garantire giorno e ora di consegna, anche se richiesto dal cliente.  

Tutti gli acquisti verranno consegnati mediante corriere espresso (di seguito, “Corriere”) dal Lunedì al Venerdì, esclusi festivi e feste nazionali.

Tutti gli acquisti con ritiro in Pasticceria (sede Tony Barber Style) e/o consegna nel Comune di Catania e nei paesi Etnei potrebbero essere consegnati tutti i giorni, compresi Sabato, Domenica e Festivi. 

Tony Barber Style non è responsabile per ritardi del corriere non prevedibili o non imputabili ad essa.

• Servizi di consegna attivi in Italia:

Il servizio prevede 2 tentativi di consegna presso l’indirizzo indicato al momento dell’ordine. Al secondo tentativo di consegna andato a vuoto, il Corriere provvederà a contattare telefonicamente il destinatario dell’ordine al numero di telefono indicato, per concordare la consegna. Qualora non fosse rintracciabile o risultasse assente, la merce rientrerà presso il magazzino.

• Servizi di consegna attivi all’Estero:

Le spedizioni all’estero potranno avvenire con corrieri diversi a seconda del Paese di destinazione in modo da assicurare al Cliente la migliore tariffa disponibile.

Costi di spedizione: inserendo l’indirizzo del destinatario il sistema genera automaticamente il costo della spedizione.

Alcune zone del mondo potrebbero non essere servite e/o avere restrizioni per alcuni articoli. 

1. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, fatti salvi i casi di esclusione previsti al successivo punto IV. Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare a Tony Barber Style una comunicazione entro 7 giorni dalla data di ricevimento dei Prodotti. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata A/R, indirizzata a:

c.a. Ufficio Resi e Rimborsi

Tony Barber Style

Corso Sicilia 51

Motta Sant’anastasia 95045

Il Servizio Clienti di Tony Barber Style provvederà, una volta ricevuta la comunicazione, ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei Prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da Tony Barber Style stessa.

Il diritto di recesso è disciplinato dalle seguenti condizioni:

1. Il diritto si applica al Prodotto acquistato nella sua interezza; pertanto qualora il Prodotto sia composto da più componenti o parti non è possibile esercitare il recesso solamente su parte del Prodotto acquistato.
2. In caso di esercizio del diritto di recesso Tony Barber Style rimborserà al cliente l’intero importo della merce resa, escluse le spese di spedizione, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di Tony Barber Style di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei beni. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente, salvo che questi non abbia espressamente richiesto una diversa modalità. In caso di bonifico o pagamento in contrassegno sarà cura del Cliente fornire le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (intestatario del conto, nome e indirizzo della Banca e IBAN).

III. Anche al fine di poter garantire la gratuità della restituzione ai sensi del successivo articolo 8, i Prodotti devono essere restituiti nella stessa scatola in cui sono stati ricevuti.

1. Oltre ai casi indicati in Premessa (cliente non consumatore e/o che richiede la fattura), il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 d.lgs 21/2014:

– ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;

– ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;

– ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.

1. E’ escluso il diritto di recesso per ritardi nella consegna dovuti al corriere.
2. E’ escluso il diritto di recesso per tutte le consegne di articoli alimentari che avvengono entro 60 giorni dalla conferma d’ordine. 

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso relativo a ordini effettuati su articoli preparati da Tony Barber Style è escluso trattandosi di prodotti lavorati su ordinazione e soggetti a rapido deterioramento.

Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati il Cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i Prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano tutti i Prodotti alimentari (incusi vini, alcolici e bevande). Pertanto, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i Prodotti acquistati sul Sito che possono essere restituiti a Tony Barber Style e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori (quali ad esempio libri, gadget, utensili per cucina, ecc.).

1. Reso in caso di esercizio del diritto di recesso

Il Cliente mantiene integralmente a proprio carico i costi di spedizione per la restituzione dei Prodotti in caso di esercizio del diritto di recesso.

1. Annullamento o modifica indirizzo di spedizione dell’ordine

Il Cliente potrà richiedere il cambio di indirizzo di spedizione dell’ordine entro 12 ore dalla conclusione dell’ordine stesso; trascorso tale termine l’ordine verrà messo in lavorazione e non sarà più possibile richiedere l’annullamento o il cambio di indirizzo di spedizione.

Il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti tramite mail a tonybarber.eshop@gmail.com .

Tutti gli altri metodi (es: chat, social network, altri indirizzi mail aziendali) non hanno validità di reclamo, contestazione e/o segnalazione. 

Non è possibile annullare ordini di articoli già in fase di preparazione o già spediti. 

Tony Barber Style si riserva il diritto di annullare l’ordine in caso di situazioni di difficoltà non prevedibili, informando il Cliente a mezzo email, oppure, previo accordo con lo stesso, modificare giorno e/o ora di consegna.

1. Garanzia e Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da Tony Barber Style il Cliente dovrà contattare immediatamente il Servizio Clienti.

Alla vendita dei Prodotti si applicano le garanzie legali previste dagli articoli 129, 130 e 132 del Codice del Consumo. Il Cliente ha diritto, a sua scelta e a condizione che la tipologia del Prodotto lo consenta, al ripristino, senza spese, della conformità del Prodotto mediante riparazione o sostituzione, oppure ad una adeguata riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

In caso di vino guasto o che sa di tappo viene richiesto al Cliente di conservare la bottiglia con almeno 2/3 del contenuto e con il suo tappo originale e di segnalare al Servizio Clienti la presunta non conformità. Tony Barber Style interverrà al più presto predisponendo un ritiro gratuito al fine di effettuare una verifica approfondita e proporre la soluzione più adatta.

Il Cliente decade da tali diritti se non denuncia a Tony Barber Style il difetto di conformità entro il termine di 24 ore dalla ricezione del pacco.

Tony Barber Style non è in nessun caso responsabile per di utilizzi non previsti, per cattiva conservazione e per errori nel consumo/utilizzo degli articoli ordinati.

1. Errori e limitazioni di responsabilità

Le informazioni relative ai Prodotti fornite attraverso il Sito sono costantemente aggiornate. Non è tuttavia possibile garantire la completa assenza di errori dei quali pertanto Tony Barber Style non potrà considerarsi responsabile, salvo in caso di dolo o colpa grave.

Tony Barber Style si riserva il diritto di correggere gli errori, le inesattezze o le omissioni anche dopo che sia stato inviato un ordine, oppure di modificare o aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza preventiva comunicazione, fermi restando i diritti del Cliente ai sensi delle presenti Condizioni Generali e del Codice del Consumo.

Il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti tramite mail a reclamiTony Barber Style@gmail.com. Tutti gli altri metodi (es: chat, social network, altri indirizzi mail aziendali) non hanno validità di reclamo, contestazione e/o segnalazione. 

Salvo dolo o colpa grave, viene escluso ogni diritto del Cliente al risarcimento di danni o al riconoscimento di un indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione o evasione, anche parziale, di un ordine.

Tony Barber Style promuove il consumo responsabile degli alcolici ed esclude qualsiasi responsabilità a proprio carico, salvo dolo o colpa grave, nel caso di acquisto effettuato da parte di minori di 16 anni. Acquistando un qualsiasi prodotto alcolico dichiari di essere maggiorenne come da art. 7 del DL 158/2012. Tony Barber Style non si assume alcuna responsabilità in caso di acquisto effettuato da minori di 18 anni che abbia dichiarato di avere un età diversa. 

1. Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere inoltrato a reclamiTony Barber Style@gmail.com, o mediante raccomandata a/r al seguente indirizzo:

c.a. Ufficio Resi e Rimborsi

Tony Barber Style     

Corso Sicilia, 51

Motta Sant’anastasia 95045

Tutti gli altri metodi (es: chat, social network, altri indirizzi mail aziendali) non hanno validità di reclamo, contestazione e/o segnalazione. 

1. Proprietà del sito

Il contenuto e i servizi sono di proprietà di Tony Barber Style di Antonino Grasso, Corso Sicilia, 51, Motta Sant’anastasia 95040, PI:05499040780 TEL: + 39 345 719 1012, MAIL: tonybarber.eshop@gmail.com.  Il software utilizzato nel sito è di proprietà del Titolare ed è protetto dalle leggi internazionali sul diritto di autore. Il Sito e tutti suoi contenuti non potranno essere, neanche parzialmente, riprodotti, distribuiti, venduti, trasferiti o modificati senza autorizzazione formale scritta. Altri prodotti, servizi, nomi di società citati potrebbero essere marchi registrati dei rispettivi proprietari. Tony Barber Style può variare discrezionalmente, in qualunque momento anche successivo alla registrazione da parte dell’Utente l’interfaccia grafica del Sito, i contenuti, nonché qualsiasi altro aspetto che caratterizza la funzionalità del Sito. In tali casi il Titolare si impegna a comunicare all’Utente, qualora occorra, relative istruzioni su come utilizzare le nuove funzionalità del Sito.

Il Sito potrebbe contenere link a siti non gestiti dal Titolare, forniti come semplice riferimento e per il cui contenuto il Titolare non può essere ritenuto responsabile; non si fornisce alcuna garanzia e declina qualsiasi responsabilità in relazione ai medesimi. Nel caso in cui l’utente decida di consultarli lo fa a proprio rischio. E’ vietata la riproduzione, la modifica, la duplicazione, la copia, la distribuzione, la vendita o comunque lo sfruttamento del sito per scopi commerciali, nonché utilizzi in modo improprio inclusi atti effettuati mediante tecniche di pirateria informatica, di qualsiasi tipo.
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1. Esclusione della Garanzia

Il Sito web TonyBarberStyle.com viene fornito “così come è” e “come è disponibile”. Il Titolare non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, in relazione al Sito, né fornisce alcuna garanzia che il Sito potrà soddisfare le esigenze degli utenti o che non manifesterà mai interruzioni o errori o presenza di virus o bug. Il Titolare, si impegnerà affinché il Sito sia disponibile ininterrottamente 24 (ventiquattro) ore al giorno, ma non potrà essere ritenuto responsabile, in alcun modo, qualora, per qualsiasi motivo, il Sito non fosse accessibile in qualsiasi momento o per qualsiasi periodo, non essendo il Titolare responsabile per eventuali guasti imprevedibili e/o interruzioni dei servizi, causati a titolo esemplificativo e non esaustivo da: problemi tecnici su macchinari, server, router, linee telefoniche, reti telematiche, ecc. di sua proprietà o di società selezionate per offrire i servizi; cause di forza maggiore quali incidenti, incendi, esplosioni, scioperi, serrate, terremoti, disastri, alluvioni, sommosse, e altri eventi di difficile o impossibile previsione. Per tali situazioni l’accesso al Sito può quindi essere sospeso temporaneamente e senza preavviso.

1. Risoluzione online delle controversie dei consumatori (ADR e ODR)

ADR
Secondo l’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) il cliente può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il consumatore dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.
Il cliente che decide di avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica è obbligato a trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per maggiori informazioni si rimanda a: http://www.consorzionetcomm.it/Spazio_Consumatori/Conciliazione-Paritetica/La-Conciliazione-Paritetica.kl

ODR
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si informa l’utente che in caso di controversia potrà presentare un reclamo a mezzo della piattaforma ODR dell’Unione Europea raggiungibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr/. La piattaforma ODR costituisce un punto di accesso per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.

1. Legge applicabile e foro competente

Il contratto di vendita tra il Cliente e Tony Barber Style s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie relative all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali o di singoli ordini di acquisto se il Cliente è un consumatore ai sensi del Codice del Consumo, sarà competente in via esclusiva il foro del suo comune di residenza o di domicilio se ubicato nel territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Catania, ogni eventuale altro foro competente escluso.

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Ai sensi dell’articolo 1341 c.c. il Cliente dichiara di aver letto e di accettare specificamente i seguenti articoli delle presenti Condizioni Generali: 2 (scegliere e ordinare i Prodotti), 3 ( Informazioni sui Prodotti), 6 (responsabilità per ritardi nella consegna), 7 (Diritto di recesso), 10 (esclusioni di responsabilità).